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コニカミノルタと善光会,介護施設でデータを活用 オペレーション変革を実現する「ケアディレクターサービス」を開発〜ICTを介護現場に定着させ,デジタル変革でケア品質向上と業務効率化の両立を実現〜

2019-10-7

コニカミノルタ(株)(以下 コニカミノルタ)は,同社の介護事業子会社であるコニカミノルタQOLソリューションズ(株)(以下 QOLソリューションズ)と社会福祉法人 善光会(以下 善光会)が,介護施設で収集する様々なデータを多角的に解析し,現場のオペレーション変革を実現する「ケアディレクターサービス」を共同開発し,QOLソリューションズによるケアディレクターサービスの提供を開始することを発表した。

ICT(情報通信技術)導入が困難といわれる介護現場において,データ活用による介護オペレーションを専門職の「ケアディレクター」に任せることにより,介護スタッフはケア業務に集中でき,効率的かつ高品質な介護が可能となる。

QOLソリューションズは,介護業界向け展示会「CareTEX関西2019」(2019年10月9日~11日,会場:インテックス大阪,小間番号:12-22),及び「介護&看護EXPO東京」(2019年10月23日~25日,会場:幕張メッセ,小間番号:1-1)にて,ケアディレクターを含む新サービス「HitomeQ(ヒトメク)ケアサポート」の出展を予定している。

●提供価値

人材不足が深刻化する介護業界において,QOLソリューションズは,「ケアサポートソリューション」を介護施設に導入してきた。居室の天井に備え付けた行動分析センサーで入居者の行動(起床・離床・転倒/転落)を認識し介護スタッフのスマートフォンに映像と共に通知,転倒事故発生時にエビデンス映像の自動記録,ケア実施後すぐにスマートフォンで簡単入力できるケア記録などの機能を備えている。スタッフ業務の効率化により余裕時間を生み出し,入居者の生活の質(QOL*)を向上する充実した介護の実現に貢献している。

本サービスでは,施設職員をケアディレクタースキルをもつ専門職として育成する。ケアディレクターは,センサーから得られる様々なデータとケア記録などを総合的に解析して状況を把握し,ケアに必要な情報として提供することで,介護スタッフのルールに基づく主体的な判断を可能とし,最適なスタッフが,最適なタイミングで,最適なケアを実現できる。例えば,負担の大きい夜間ケアでは,入居者の睡眠の特徴と状態のデータ活用により不要な巡回を削減,覚醒のタイミングで必要なケアを行うことにより,スタッフの業務削減と入居者の安眠の確保が可能になる。

介護業界では2008年頃からICTを活用した業務改革の取り組みが始まったが,機器を使いこなすまでに時間がかかる,操作が難しいなどの理由で普及に至らないという課題があった。データを活用する業務をケアディレクターに任せることで,現場へのICT実装が可能となる。

●「ケアディレクター」サービス概要

ケアディレクターサービスには,ケアディレクターに必要なスキル修得を支援する教育プログラム「ティーチング」と,コニカミノルタの専属コーチが約2か月間施設に訪問し,データ活用の可能な組織・ルールの構築,データを活用した改善施策の策定,及び定着教育を行う「コーチング」,コーチング終了後,遠隔から現場のデータを分析し,モニタリング・レポート・アドバイスを行う「リモートサポート」から構成される。

ケアディレクター

 

●共同開発について

ケアディレクターサービスの共同開発に当たり,善光会は,自施設におけるICTとカイゼン活動による配置比率(スタッフ一人当たりの入居者数)を1.86から2.79へと生産性向上した実績をもとに,ケアディレクタースキル要件の定義,教育コンテンツの開発(e-learning,対面講義)を担当,また,QOLソリューションズは,コーチングプログラムの開発,データ活用環境の構築及びリモートサポートプログラムの開発を担当した。

●QOLソリューションズのサービスブランド

“すべてのひとたちが,きらめき・ときめく世界を,みなさまと共にひらめく”という思いを込め,新サービスブランド「HitomeQ(ひとめく)」を立ち上げた。QOLソリューションズは,HitomeQのもと,パートナーをはじめとした多くの皆様と連携し,人が人を支援する様々なサービス領域で,挑戦を続けます。介護分野におけるHitomeQの第一歩として,“みつける みちびく”をコンセプトとした介護施設向けサービス「HitomeQ ケアサポート」を提供し,データに基づく新しい介護オペレーションを共に創っていく。尚,ブランド立ち上げに伴い,「ケアサポートソリューション」は,「HitomeQ ケアサポート」に名称変更した。

*QOL:Quality of Life

 

●問い合わせ先
QOLソリューションズ
https://www.konicaminolta.com/jp-ja/care-support/inquiry.html

善光会 事業戦略室 広報担当
TEL 03-5464-8841